Palautuskäytäntö

Palautukset ja reklamaatiot

Jos et ole tyytyväinen tuotteeseen, voit palauttaa sen 14 vrk:n kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja alkuperäisissä pakkauksissaan. Hintamerkintöjen ja tuoteohjeiden tulee olla kiinnitettyinä tuotteisiin. Tuote tulee pakata huolellisesti alkuperäisiin pakkausmateriaaleihin ja alkuperäistä pakkaustapaa noudattaen.

Palautusoikeus ei koske hygieniatuotteita, kuten alushousuja, sukkahousuja ja sukkia. Uimasujen sovituksessa on käytettävä alusasuja niiden alla. 

Toivomme mahdollisimman nopeasti tapahtuvia palautuksia, että saamme tuotteet pikaisesti takaisin myyntiin.

Jos tilauksesi on toimitettu ilman postikulua (kokonaisumma on ylittänyt postimaksuttoman rajan) ja palautat osan tuotteista (jolloin jäljelle jäävien tuoteiden osuus jää alle rajan), vähennämme postikulujen osan hyvityksestä. 

Veloitamme palautuksista 6€ suuruisen postikulun osuuden.

Pyydämme sinua olemaan palautuksesta yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse:

info@cillas.fi

Saat lisäohjeet palautusta varten. 

Vähennämme postikuluosuuden suorituksesi palautuksen yhteydessä. Maksun palautus tapahtuu maksunvälittäjä Paytrailin kautta 14 vrk:n kuluessa tuotteen saapumisesta meille. 

Mahdollisessa reklamaatiotilanteessa pyydämme sinua olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme:

info@cillas.fi

Noutamattomat lähetykset

Lähetyksen noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus. Huolehdithan paketin noutamisesta kuljetusyhtiön antaman aikataulun mukaisesti. Veloitamme posti- ja käsittelykuluja 25€ noutamatta jätetyistä lähetyksistä.